Tous les avis de Patient_92

Qualité d'écoute:
1
Inspire confiance:
1
Je le recommande:
1
Commentaire
Mon commentaire concerne la qualité du service d'accueil téléphonique du Docteur et non le Dr Lescure. J'ai trouvé porte close en me présentant à un RDV samedi matin. Lorsque j'ai contacté le standard téléphonique, la secrétaire m'a sortie toute une série d'excuses confuses (le Dr n'est pas encore arrivé, puis je n'ai jamais eu RDV ce jour, puis j'avais bien RDV mais il a été annulé et je n'aurai pas été prévenue car mon numéro de téléphone aurait mal été noté)... Lorsque j'ai demandé à plusieurs reprise à vérifier les coordonnées qui avaient été prises, la standardiste a tout sauf voulu répondre à cette simple question et comme j'insistai elle s'est montrée agressive et désagréable. J'aimerai conseiller au Dr de procéder à un sondage sur la qualité d'accueil de son standard téléphonique car je doute d'être la seule a avoir subie l'agressivité de cette personne dont le rôle est avant tout.. d'être disponible et à l'écoute... Lorsque les services de prises de RDV en ligne auront remplacé leur job, peut-être qu'elle se remettra un peu en question. Et si la conversation téléphonique a été enregistrée, prenez le temps de l'écouter et de voir qui de la patiente (je l'avoue agacée de s'être déplacée pour rien) ou de la standardiste a été mal-aimable et à manqué de professionnalisme.